HM・工務店の営業はしつこい？一条工務店は強引って本当？知識量は？

2022年9月8日マイホームについて,一条工務店のハナシ

こんにちは、つぶちょこです。

ハウスメーカーの営業って強引ってイメージありますよね。
つぶちょこは割とハッキリ断れるんでビビッてなかったんですが、旦那はんが「長い話聞くのだるいから行きたくない…」と、住宅展示場に行くのを渋っていたのを覚えています(;^ω^)

今日は、つぶちょこが感じたハウスメーカーや工務店の営業さんのイメージ、一条工務店の営業さんについてお話ししたいと思います！

住宅展示場に行った感想

まず、住宅展示場に行った時の各ハウスメーカーさんの営業マンの印象です。

一条工務店、積水ハウス、セキスイハイム、タマホーム、アイフルホーム、ヘーベルハウス、トヨタホーム、パナホームなど10社位に行きました！

営業トークが長いのは数社だけ

これは見学する側の本気度にもよるのかもしれませんが、ガッツリ営業かけてきて話が長いなって感じるのはほんの数社だけでした。

割とどこのハウスメーカーさんも、「自由に見学してくださいね～なんでも聞いてくださいね～」という感じで、一緒に回りながらこちらが色々聞いたり、営業マンの推しポイントを説明してくれる感じでした😊

一度目の見学で、帰り際に座らされて引き止められる…というのもほぼ無かったです。

その後の営業電話・訪問・ダイレクトメール

住宅展示場訪問後の、各HMの営業はどんな感じだったかと言うと、本当にソレゾレでした（笑）

定期的にDMが送られてきたり、キャンペーンや季節毎にお知らせがきていたのが、一条工務店・積水ハウス・ヘーベルハウス・タマホームでした😎

直接アパートにアポなしで訪問に来た会社は無かったです！

他は、特にDMとかも無かったです。（もしかしたら不要と紙に記載したところもあるかも）

ただ、アイフルホームはつい先日まで、不定期に営業電話が来ていました。
「もう別のHMで建てると決めたので」「もう別のHMで建てているので」「何度も言ってるんですけど、もう新しい家に住んでるので」と電話で伝えても、何度も電話が来てました。
顧客情報の管理どうなってんのよ…と思ってます😅

地元の工務店はどうだったか

住宅展示場は引っ越す前、関東にいた時に行ったところです。

地元に帰ってから、（一条工務店で建築する事は決まってましたが）地元のハウスメーカーの展示場にも足を運んでみました。

そこの営業は、めちゃくちゃガッツリで、１聞くと10返ってくる感じでした(笑)
その時住んでた借家まで、訪問営業にも来てました。

全国展開の方が、あまりガツガツしていないのかもしれないですね。

一条工務店の営業ってどうなの？

つぶちょこが一番長いお付き合いになったのが一条工務店の営業さんということになりますが、実際どんな感じだったのかお話しします😊

関東での営業さん➀

まず一人目は、関東の住宅展示場で出会った営業さんです。
この方はまだ勤務年数も長くなくて、30代前半の方でした。

ご自身も当時一条工務店で建築中ということで、「網戸付けました？」とか、めちゃくちゃリアルな質問もしてみました。

営業は全然ガツガツしていなくて、「良かったら工場見学行ってみませんか～？」とゆる～く誘ってくださりました。

工場見学では、子供ともフレンドリーに遊んでくれて優しい方でした😂
ただ、少し知識量に乏しいかな？という印象はありました。
でも不明な事は「確認してみますね」と知ったかぶりする雰囲気は０で、つぶちょことしては好印象でした👍✨

関東での営業さん②

関東での営業さん➀からは時々DMが来る程度だったのですが、床暖房を体験しに２度目の住宅展示場に行った時に出てきた営業さんが、営業さん②でした。

一条工務店では初めに対応した人が原則ずっと担当として付くと聞いたことがありましたが、そんなことはなく、別の方に変わりました(笑)
（特に希望した訳でもなく、営業さん➀の名前も出して挨拶にも来たんですが、「➀の方がもし良いのであれば…」と言われたので、「どっちでもいいです」と言いました）

この関東での営業さん②も勤務年数は短いようでしたが、アツいタイプの方で、自分の一条工務店の好きなところをアツく語ってくれました😂
この方は中古で購入した別HMのお家を売却中で、買い手が決まり次第、一条工務店で新たに建てる予定とのことでした🤗

この方が仮契約の話を初めてしてくれて、仮契約を結ぶ運びとなりました！

一条工務店の仮契約

↑こちらで書きましたが、一条工務店の営業さんの「仮契約とったどー！」は、営業成績とはならなくて、「へー！おめでとう！」位の感じだそうです。

それなのに、関東での営業さん②は、既に一条工務店に住んでいる方宅への訪問や宿泊体験、仮契約にかかる手続き諸々など、色々と手間がかかることを勧めてくださり、とても感謝しています☺✨

地元での営業さん

地元に戻ってから担当となった営業さんです。

とか思ってたんですが、予想は外れて大ベテランの方が担当となりました。

３人の中で、一番年上だったのもあり、いつもカッコイイスーツを着ていて、良い車に乗ってます（笑）

親身になって相談に乗ってくれるし、オプションが必要か否かについても、他のオーナーさん達がどうしているか具体例も挙げながら相談にのってくれました🤗
（営業さん自身は十数年前に一条工務店で建築されたお家に住んでいました）

営業なので、「あ、今うまくごまかされたな」という事もありましたが、基本的に誠実で、レスポンスも早く、質問を投げるとすぐに本社に確認してくれました👌✨

実は、つぶちょこ家担当の現場監督がなかなかのルーズな方で…
若い女性だったんですが、基本連絡は折り返さないし、期限は守らないし、なんなん！？って感じでした。
なので、営業さんが
「本当に申し訳ございません、現場監督に聞くような話でも全て私に連絡くださって構いませんので」
と言ってくれたので、途中から全て営業さんを通しての連絡となりました😅

若手の教育って中々難しいですよね。すぐに辞められても困りますし。
つぶちょこの年代も𠮟られ慣れてないので、𠮟られるとめちゃくちゃ落ち込んでしまいます。
だからこそお客さんに迷惑かけないように仕事するべきだとは思うんですけどね…😂

ま、営業さんが間に入ってくれたのでそこまで気にせず来られました😎👍

一条工務店の営業の知識量は？

一条愛が凄い

３人の営業さんと関わったつぶちょこが感じたのは、営業さん皆、本気で一条工務店に自信があるんですよね！

勉強すればするほど一条工務店素晴らしい！となるのか、一条工務店に勤めてから一条工務店で建築する方を多く見かけました。（他の営業さんも）

一条工務店の一番の売りを聞くと、全員ハッキリとしかもそれぞれ違う目線・言葉で伝えてくれて、マニュアルトークではないんだな～と思いました。

働いている人たちが本気で自信を持っている家って、すごくいいですよね！

知識量は、なんとも言えない

営業さんそれぞれで知識量が違うのを感じました。
つぶちょこがめんどくさい質問をするからそう感じるのかもしれませんが😂

基本の機能とかはもちろん皆しっかり説明できるんですが、深掘りすると答えられなかったり、ということはありました。

でもつぶちょこはそこはあまり気にしていません！
ちゃんと上に確認して回答してくれれば、それでいいので👍
分からないのに予想で答えたり、ごまかしたりするようなことをされると信用できなくなりますが、そういうことは一度もありませんでした😎

一条工務店って、インスタグラムとかブログでの情報がめちゃくちゃ多いんですよね。
そのため、営業さんより情報収集好きなつぶちょこの方が詳しかったりすることも何度かありました🤣
そんな時もベテランの営業さんでさえ
「私達よりお客様の方が詳しいとは、お恥ずかしい限りです、申し訳ないです」
と事実を認めて（？）いたので、むしろ好印象でした🤗

まとめ

どのハウスメーカーもそこまで強引ではない

一条工務店をはじめ、他のハウスメーカーもそんなに強引な営業はなかったです。
一部、強引というより顧客情報の管理できてないでしょってところはありましたが😅

それでも不安な場合は、「電話連絡はしてこないでください」と最初に書くアンケートに記入してしまいましょう（笑）

一条工務店の営業は一条愛が強い

一条のオーナーさんたちがSNS等で情報発信を凄くしているので、営業さんより施主の方が詳しいこともあるかもしれません（笑）

実際つぶちょこも、↓で書いたように、営業さんが知らない情報をSNSでゲットしてました。

ロスガードの新商品「うるケア」を採用した理由

でも、一条工務店の営業さんと話していると、みんな心から一条工務店を推しているんだなぁと感じる事が多かったです😊

営業さん１人１人の性格によって違うところもあると思いますが、少なくともつぶちょこが関わった営業さんには、売れているからこその傲慢さ等も感じませんでした👍✨